Aggiudicazione definitiva

Descrizione Erogazione di Servizi di gestione e coordinamento delle attività di promozione dell’offerta formativa della Fondazione volto all’incremento del numero di iscritti come di seguito dettagliato. L'attuazione, la gestione e il coordinamento delle attività in oggetto saranno espletate sino al 30.06.2026. OBIETTIVI Creazione di un Processo Totalizzante che funga da linea guida (strategica e operativa) per tutte le Attività della Fondazione, garantendo un'esecuzione efficace e misurabile delle attività di promozione dell’offerta formativa e il consequenziale raggiungimento dei risultati prefissati con specifico riferimento a: • Sviluppo di un ecosistema integrato, che permetta alla Fondazione di acquisire in maniera costante e prevedibile nuovi studenti per le proprie sedi da perseguirsi tramite: - Creazione di un sistema strutturato, scalabile, prevedibile e sostenibile per l’acquisizione degli studenti e per migliorare la pianificazione strategica della Fondazione nel breve, medio e lungo termine; - Automatizzazione e ottimizzazione del processo per ridurre il margine di errore e le inefficienze, gestendo nel dettaglio i tempi, le risorse e il budget per garantire i risultati; - Afflusso costante di studenti. • Miglioramento dei c.d. Touch Points della Fondazione, per una migliore presenza digitale e valore percepito da perseguirsi tramite: - Creazione di una presenza digitale autorevole, chiara e coerente con il posizionamento desiderato; - Incremento del valore percepito della Fondazione attraverso contenuti strategici e ottimizzazione della comunicazione; - Potenziamento della riconoscibilità del brand e miglioramento dell’esperienza utente in ogni punto di contatto. I prescritti obiettivi dovranno essere perseguiti e raggiunti tramite le attività di seguito elencate. 1) PRODUZIONE DI CONTENUTI VIDEO L’Operatore Economico dovrà realizzare contenuti audiovisivi ad alto impatto. Ogni elemento dovrà essere sviluppato in modo coerente con gli obiettivi della Fondazione, garantendo un’identità forte, riconoscibile e attrattiva per il target di riferimento. Nello specifico, il servizio avrà ad oggetto la produzione di video per Advertising volti a: - Creare contenuti emozionali e coinvolgenti per aumentare l’engagement; - Rafforzare la comunicazione attraverso il linguaggio audiovisivo; - Supportare le attività pubblicitarie con video professionali. L’Operatore Economico dovrà occuparsi dell’esecuzione del servizio nella sua interezza e, nello specifico, svolgerà: - Creazione Script per i Video da realizzare ex novo - Riprese video professionali realizzate ad hoc per la Fondazione - Strategia di ri-editing dei contenuti già esistenti - Montaggio e post-produzione: editing, sottotitoli e adattamenti per i diversi formati ads; - Realizzazione di n. 12 video in totale per la durata della collaborazione, da utilizzare per le campagne sponsorizzate e che potranno anche essere utilizzati per essere pubblicati organicamente sui social media. La realizzazione di tali video si intende per il 50% creazioni ex novo e 50% per ri-editing di contenuti pre-esistenti della Fondazione. I video saranno realizzati unicamente in relazione alla promozione dell’offerta formativa della Fondazione e non alle altre varie attività e iniziative di varia natura portate avanti dalla Fondazione. Tutto il materiale video dovrà essere consegnato in formato definitivo e con copy abbinato, così da poter essere eventualmente pubblicato autonomamente dal Team interno ITS sui canali social scelti. Le predette attività dovranno conformarsi a una video strategy integrata creata dall’O.E. Il corrispettivo oggetto di affidamento per la presente azione si intende al raggiungimento del numero di output di cui sopra che dovranno essere approvati dalla stazione appaltante; in mancanza sarà riparametrato sulla base degli output effettivamente realizzati. 2) PRODUZIONE DI CREAZIONI GRAFICHE PER LE ADS L’O. E. si occuperà dell’ideazione, progettazione e realizzazione di materiali visivi coinvolgenti e contenuti ad alto impatto per le inserzioni online. Ogni elemento sarà sviluppato in modo coerente con gli obiettivi della Fondazione, garantendo un’identità forte, riconoscibile e attrattiva per il target di riferimento. Nello specifico, il servizio avrà ad oggetto la produzione di Contenuti Grafici volti a: - Creare contenuti visivi di impatto per rafforzare la comunicazione digitale; - Fornire creatività pronte all’uso per le campagne performance; L’Operatore Economico dovrà occuparsi dell’esecuzione del servizio nella sua interezza e, nello specifico, svolgerà: - Studio di Creatività Statiche per le ADS - Creazione copy per le Creatività - Creazione di n. 30 creazioni grafiche - Adattamento grafiche ai diversi formati richiesti dalle piattaforme di adv. Nel n. totale di asset indicati è inclusa anche la progettazione e realizzazione di n.5 grafiche originali per la cartellonistica offline da concordare con la stazione appaltante. Il corrispettivo oggetto di affidamento per la presente azione si intende al raggiungimento del numero di output di cui sopra che dovranno essere approvati dalla stazione appaltante; in mancanza sarà riparametrato sulla base degli output effettivamente realizzati e autorizzati. 3) PROGETTAZIONE, IMPLEMENTAZIONE e OTTIMIZZAZIONE FUNNEL DI ACQUISIZIONE STUDENTI L’O.E. si occuperà della progettazione, implementazione e ottimizzazione del Funnel di acquisizione e vendita per massimizzare la partecipazione agli eventi fisici e/o digitali e/o altro deciso in fase strategica, al fine di massimizzare le conversioni delle Iscrizioni. La fase esecutiva avanzata riguarda l'implementazione tecnica e operativa di tutte le attività necessarie per la costruzione di un funnel efficace con l’obiettivo di generare contatti e trasformarli in iscritti reali, attraverso una strategia integrata di advertising, copywriting persuasivo, automazione e ottimizzazione continua delle performance. Il servizio in oggetto, si articolerà nelle attività di seguito specificate: • Progettazione e costruzione del funnel di acquisizione e vendita volto a: - Creare un percorso guidato per acquisire lead e convertirli in iscrizioni - Ottimizzare ogni fase per garantire la massima efficacia e ridurre dispersioni; - Massimizzare la resa economica e strategica delle attività di advertising e nurturing. Nello specifico tali obiettivi saranno perseguiti tramite: - Strutturazione completa del funnel → Dalla prima interazione alla conversione finale; - Definizione delle fasi chiave → Awareness, Interesse, Decisione, Azione; - Integrazione tra advertising, landing page e follow-up per una comunicazione coerente e persuasiva. • Implementazione e personalizzazione di tool e software volti a: - Ottimizzare l’efficienza operativa attraverso strumenti automatizzati; - Personalizzare gli strumenti scelti in base alle esigenze della Fondazione; - Facilitare la gestione e il monitoraggio delle performance. Nello specifico tali obiettivi saranno perseguiti tramite: - Configurazione CRM (Pipedrive); - Configurazione Tool per email marketing, whatsapp marketing e gestione automations; - Integrazione con piattaforme di advertising scelte dopo la fase strategica (ad es. Meta Ads e/o Google Ads e/o Tik Tok Ads); - Personalizzazione dashboard di monitoraggio per visualizzare in tempo reale i dati chiave. Al fine di monitorare tutti i processi, il CRM Pipedrive sarà il mezzo centralizzato per il controllo, abbinato all’ADSManager. • Copywriting e ottimizzazione dei testi per il funnel volti a: - Creare contenuti persuasivi per massimizzare le conversioni; - Sviluppare toni comunicativi coinvolgenti e coerenti con il brand; - Guidare i lead verso l’azione desiderata (Iscrizione, partecipazione agli Eventi etc). Nello specifico tali obiettivi saranno perseguiti tramite: - Scrittura di headline, sottotitoli e contenuti chiave per le landing page; - Scrittura Copy per le Ads - Scrittura copy email e messaggi automatizzati per nurturing e follow-up; Scrittura delle call-to-action per aumentare i tassi di conversione. • Creazione, revisione e ottimizzazione di n. 1 Landing Page volta a: - Creare una pagina di atterraggio che massimizzi le conversioni; Nello specifico tali obiettivi saranno perseguiti tramite: - Sviluppo di n.1 landing page con copywriting persuasivo; - UX chiara, intuitiva e orientata all’azione; - Ottimizzazione copy, design ed elementi visivi; - Test per identificare le varianti più performanti; - Miglioramento della velocità di caricamento e della mobile responsiveness • Creazione e gestione delle campagne pubblicitarie volte a: - Attirare il pubblico giusto attraverso advertising mirato; - Ottimizzare il budget pubblicitario per massimizzare il ROI; - Strutturare le campagne per ottenere risultati scalabili. Nello specifico tali obiettivi saranno perseguiti tramite: - Set up e creazione di campagne sulla/e piattaforma scelta dopo la fase strategica (ad es. Meta Ads e/o Google Ads e/o Tik Tok Ads); - Strutturazione in gruppi di annunci per migliore organizzazione e performance; - Selezione delle strategie di offerta per massimizzare la visibilità e il CTR; - Scrittura dei testi per annunci: Titoli accattivanti, descrizioni persuasive, call-to-action efficaci. La scelta della piattaforma/e sulla quale effettuare le Campagne è a discrezione dell’Operatore Economico che si baserà sulla propria expertise e sul budget pubblicitario stanziato. • Monitoraggio e ottimizzazione delle campagne volte a: - Massimizzare il rendimento delle campagne pubblicitarie; - Regolare costantemente le offerte per ottimizzare i costi per conversione; - Adattare le strategie in tempo reale in base ai dati raccolti. Nello specifico tali obiettivi saranno perseguiti tramite: - Monitoraggio frequente delle metriche chiave (CTR, CPC, CPA, ROAS); - Ottimizzazione delle offerte per ridurre i costi e aumentare le iscrizioni; - Raffinamento delle creatività e degli annunci sulla base delle performance. • Creazione di sistemi di automazione mail e/o whatsapp con flusso strategico di messaggi volti a: - Mantenere alto il coinvolgimento degli utenti fino alla conversione; - Ridurre il tasso di abbandono e migliorare il tasso di partecipazione agli Eventi; - Creare un’esperienza utente fluida e personalizzata; - Stimolare senso di urgenza e scarsità per incentivare l’azione. Nello specifico tali obiettivi saranno perseguiti tramite: - Set up di sequenze automatiche di email e/o whatsapp per nurturing e reminder; - Test e ottimizzazione costante della sequenza per garantire la massima efficacia; - Personalizzazione dei messaggi per aumentare il tasso di risposta. Le predette attività dovranno essere gestite a mezzo tool di automazione avanzata per ridurre il carico di lavoro manuale e migliorare le conversioni. 4) INSERIMENTO DI N. 2 RISORSE ADDETTE ALL’ILLUSTRAZIONE (telefonica e/o in videocall) DELL’OFFERTA DELLA FONDAZIONE L’O.E. metterà a disposizione della Fondazione n. 2 risorse proprie da destinare full time alle attività di illustrazione dell’offerta della Fondazione stessa. Nello specifico, il servizio ad oggetto sarà volto a: - Supportare il Team interno della Fondazione nella gestione di elevate moli di Lead proveniente dalle attività di digital marketing che si metteranno in campo. L’Operatore Economico dovrà occuparsi dell’esecuzione del servizio nella sua interezza e, nello specifico, svolgerà: - Identificazione e messa a disposizione della Fondazione di n. 2 risorse proprie da destinare alle attività di illustrazione dell’offerta della Fondazione stessa. - Formazione di n.2 Risorse sul mondo ITS Academy Mobilità con relativo studio su Brand, Target Corsi delle varie Sedi Tali risorse non avranno nessun vincolo di luogo, giorni, orari di lavoro e subordinazione alcuna nei confronti della Stazione Appaltante e che tutta l’organizzazione e le modalità d’azione relative ad esse spetti liberamente all’O.E, fermo restando di dover garantire alla Stazione Appaltante la corretta gestione dei Lead al fine del raggiungimento obiettivi. 5) FORMAZIONE DELLE RISORSE INTERNE DELL’ITS ACADEMY MOBILITA’ ADDETTE ALL’ILLUSTRAZIONE OFFERTA (telefonica e/o in videocall) L’O.E. provvederà a formare le risorse interne della Fondazione (a titolo esemplificativo: tutor, addette alla segreteria e/o altri soggetti che dovessero essere indicati dall’ITS) anch’esse impegnate - accanto alle risorse dell’O.E. – nell’illustrazione dell’offerta. Nello specifico, il servizio ad oggetto sarà volto a: - Migliorare le competenze del team interno ITS preposto all’Illustrazione Offerta - Fornire al team interno strumenti, metodologie e strategie per strutturare una comunicazione efficace e coinvolgente, migliorando la comprensione e il valore percepito dell’offerta formativa per il Target. - Assicurare che gli studenti potenziali abbiano un quadro chiaro e attraente delle opportunità proposte L’Operatore Economico dovrà occuparsi dell’esecuzione del servizio nella sua interezza e, nello specifico, svolgerà: - N. 3 sessioni di formazione di gruppo ed esercitazioni pratiche sulla presentazione dell’offerta formativa per un monte ore non inferiore a 4 ore per sessione. La sede in cui avverrà la Formazione è unicamente quella di Taranto e dunque, in date da concordarsi, tutti i membri del Team Interno da formare dovranno raggiungere appunto la sede ITS di Taranto. In alternativa, sarà possibile effettuare la Formazione da remoto, in videocall di Gruppo. Non è incluso nel presente accordo la Formazione dei Membri del Team interno ITS presso le rispettive sedi fisiche (ad eccezione appunto di quella di Taranto). 6) CREAZIONE DI N. 1 PRESENTAZIONE UFFICIALE DELL’OFFERTA L’.O.E. provvederà alla creazione della Presentazione dell’Offerta ITS, con Slide da utilizzare agli Eventi, strutturata per massimizzare le conversioni. Nello specifico, il servizio ad oggetto sarà volto a: - Progettare una Presentazione efficace per la promozione dell’offerta; - Aumentare il valore percepito della Fondazione attraverso una comunicazione più persuasiva; - Garantire una comunicazione chiara e coinvolgente dell’offerta formativa; - Semplificare e ottimizzare la presentazione delle informazioni per renderle più fruibili; - Creare un flusso narrativo coerente e strategico che accompagni gli studenti nella scelta consapevole. L’Operatore Economico dovrà occuparsi dell’esecuzione del servizio nella sua interezza e, nello specifico, svolgerà: - Definizione della struttura informativa volta a stabilire un’organizzazione logica e intuitiva dei contenuti; - Semplificazione del linguaggio finalizzata alla riduzione della complessità e una maggiore immediatezza comunicativa; - Creazione di un registro comunicativo adatto ai giovani operando sul Tone of voice e sul linguaggio; - Uso di riferimenti e trend attuali volti a collegare il messaggio ai bisogni e agli interessi della Gen Z; - Uso di tecniche di storytelling volte a presentare l’offerta formativa attraverso un racconto chiaro ed emozionale; - Utilizzo di Infografiche e visual storytelling per rendere le informazioni più immediate; 7) CREAZIONE e GESTIONE di N. 3 EVENTI OFFLINE e/o ONLINE L’.O. E. si occuperà dell’attività di Creazione e Gestione di almeno 3 Eventi Offline (a cui si potrà prevedere anche una adesione da remoto oltre che in modalità fisica) che include lo studio, la pianificazione di dettaglio e la gestione operativa di tutto ciò che dovrà avvenire in sede di evento (fisico e/o digitale) e di tutte le esigenze da considerare al fine di consentire una perfetta riuscita di tali eventi. Nello specifico, il servizio avrà ad oggetto sarà volto a: - Creare eventi orientati alla conversione; - Aumentare la partecipazione e il tasso di iscrizione post-evento; - Creare un flusso di gestione ottimizzato per gli eventi; - Pianificazione di attività interattive per aumentare il coinvolgimento; L’Operatore Economico dovrà occuparsi dell’esecuzione del servizio nella sua interezza e, nello specifico, svolgerà: - Creazione e Gestione di almeno 3 Eventi Offline mensile (a cui si potrà prevedere anche una adesione da remoto oltre che in modalità fisica) - Fornitura Linee Guida al Team ITS che sarà protagonista nei rispettivi Eventi sia sul “palco” che dietro le quinte Resta inteso che, ai fini dell’esecuzione di tale Eventi, il TEAM ITS Academy Mobilità garantirà supporto tecnico / logistico e di personale preposto nelle varie sedi fisiche oltre la partecipazione attiva e presenza delle Persone necessarie: (ad es. segretaria, tutor, docenti, studenti, ex studenti, partner, Presidente, Direttore etc) Resta inteso inoltre che ITS Academy Mobilità metterà a disposizione le proprie Sedi Fisiche per la realizzazione degli Eventi. RAGGIUNGIMENTO DEGLI OBIETTIVI - 1 - STUDENTE ISCRITTO A ITS E SELEZIONATO A SEGUITO DI ACQUISIZIONE LEAD E GESTIONE COMMERCIALE A CURA DELL’O.E. Trattasi di Lead presente nel CRM Pipedrive e proveniente da una o più delle attività espletate dall’O.E. quali Campagne Online, Webinar, Open Day e correlata Gestione Commerciale. Compenso: € 500€ + IVA cad. - 2 - STUDENTE ISCRITTO E SELEZIONATO A SEGUITO DI LEAD FORNITI DALL’ITS Trattasi di iscrizioni ottenute partendo da Lead estrapolati dalle liste fornite dalla stazione appaltante, quali, ad esempio, liste dell’orientamento, contatti acquisiti nei luoghi di aggregazione giovanile, e similari. Compenso: € 250€ + IVA cad. - 3 - PERSONE ISCRITTE A ITS AUTONOMAMENTE GRAZIE AD ALTRE INIZIATIVE DI ITS O CONTATTANDO ITS DIRETTAMENTE Trattasi di iscritto gestita in autonomia dalla S.A. senza alcun apporto dell’O.E. e pertanto non genererà compensi salvi i 2 casi di seguito illustrati: 1. Lo studente si sia iscritto direttamente all’ITS ma sia stato generato dalle Campagne Online effettuate dall’O.E. e quindi trattasi di lead presente nel CRM dell’O.E.: l’ISCRITTO sarà comunque interamente attribuito all’operato dell’O.E. In tal caso, il compenso ammonta a € 500 + IVA cad. 2. Nel caso in cui il Lead abbia fatto “doppia iscrizione”, sia sui canali REB X che sui quelli ITS, farà sempre fede la generazione del lead con dimostrata presenza in CRM pipedrive e pertanto, in tali casi, l’ISCRITTO sarà sempre attribuito interamente a REB X per l’importo di € 500 + iva cadauno. DIRITTI SUGLI “ELABORATI” I prodotti delle attività oggetto di affidamento resteranno nella piena disponibilità e proprietà della Fondazione. BUDGET Per l'espletamentodel servizio in oggetto la stazione appaltante stanzierà un budget massimo pari a € 130.00,00 oltre IVA. MONITORING ISCRITTI EFFETTIVI e PROVENIENZA LEAD Metodo per l’individuazione dei lead: la specifica provenienza sarà attestata al momento dell’estrapolazione dei leads dal CRM Pipedrive (ad es. Lead generato da Campagna Meta oppure Lead proveniente da Liste Orientamento o altre fonti). La Fondazione condividerà a richiesta dell’O.E. l’elenco aggiornato delle iscrizioni perfezionate. TEMPISTICHE e MODALITA’ INCASSI • 50% + IVA di quanto previsto alla voce BUDGET per ciascun ISCRITTO, al momento dell’perfezionamento dell’iscrizione. • 50% + IVA di quanto previsto alla voce BUDGET per ciascun ISCRITTO, al superamento delle 360 ore di frequenza. ALTRO - L’O.E, per l’esecuzione di tutti i servizi indicati nel presente capitolato, avrà la facoltà di avvalersi della collaborazione, della consulenza e delle prestazioni di aziende e professionisti esterni con cui il medesimo ha stipulato contratti di collaborazione e consulenza. - L’O.E. inoltre, in caso di necessità interne organizzative o per altre ragioni da esso valutate, potrà sostituire le Risorse assegnate al progetto, fermo restando che il potenziale sostituto abbia uguali o maggiori competenze. - L’O.E. e tutte le risorse assegnate al progetto, per l’intera durata contrattuale non avranno alcun obbligo di presenza fisica (ad eccezione degli Open Day da svolgersi appunto in presenza). - L’O.E. e tutte le risorse assegnate al progetto, per l’intera durata contrattuale non avranno nessun vincolo di giorni e orari di lavoro, né subordinazione alcuna, fermo restando di dover garantire il congruo espletamento dei servizi in virtù degli obiettivi prefissati. - Qualunque attività che non sia messa per iscritto espressamente nel seguente capitolato, è da intendersi non inclusa. 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